為持續提升雙小區的居住環境與服務品質，加強物業管理團隊內部協作，雙小區物業管理處組織召開了物業及保潔工作專題例會。本次會議聚焦于物業管理核心職能（不含保安服務）與保潔工作的協同與優化，旨在回顧近期工作，解決現存問題，并部署下一階段重點任務。

會議首先由物業項目經理對上一階段的工作進行了。在設施維護方面，完成了公共區域照明系統的全面檢修與部分老舊單元的樓道燈更換，確保了夜間通行安全。在客戶服務層面，客服中心針對業主報修與咨詢的響應及時率有所提升，但處理復雜維修訴求的閉環效率仍需加強。環境管理上，與保潔團隊的日常配合基本順暢，但在綠化養護與垃圾清運的銜接環節，存在信息傳遞延遲的情況，需建立更高效的聯動機制。

保潔工作負責人詳細匯報了近期清潔工作的開展情況。日常保潔已實現標準化作業，樓宇大堂、電梯、公共通道等區域的清潔頻次與質量達標。隨著季節變化，落葉清掃及雨季地面防滑處理的工作量激增，現有人員排班面臨壓力。部分業主反映的地下停車場角落清潔不徹底問題，已列入本周重點整改計劃。負責人提出，希望與物業工程部加強溝通，以便在大型清潔或消殺作業前，能提前獲知設施設備情況，避免工作沖突。

基于以上匯報，會議進入討論與部署環節。與會人員就如何深化物業與保潔的協同作業展開了積極討論，并形成以下決議：

1. 建立物業-保潔每日晨會簡報制度：利用上班前十分鐘，快速同步當日重點工作、計劃性維修、清潔區域注意事項等，確保信息無縫對接。
2. 優化報修-清潔聯動流程：針對維修后的場地清潔，物業客服將在維修單關閉時，自動生成一條清潔提醒至保潔調度端，實現“維修完畢即清潔”。
3. 制定季節性環境應對預案：針對落葉、雨季、冬季除雪等季節性任務，由物業牽頭，協同保潔公司提前制定詳細的人員、物資調配預案，以應對工作量峰值。
4. 強化設施巡查與保潔質量的雙向檢查：物業巡查人員在日常巡檢中，將公共區域保潔質量納入觀察項；保潔人員在工作中發現公共設施損壞或隱患，亦需及時通過專用通道向物業報備，形成相互監督、互為補充的良性循環。
5. 開展聯合培訓：計劃下月組織一次針對全體物業客服、工程人員及保潔骨干的聯合培訓，重點內容為服務溝通規范、常見問題聯合處置流程及安全作業意識，以提升團隊整體服務素養與協作能力。

會議最后強調，物業管理（不含保安）與保潔服務是維系小區良好面貌與運行基礎的核心支柱，兩者密不可分。要求各部門負責人將本次會議決議傳達至每一位員工，并嚴格落實。通過更緊密的協作、更高效的流程和更主動的服務，切實提升雙小區業主的居住滿意度與幸福感，共同營造一個整潔、有序、溫馨的社區環境。

（本次例會紀要將于公示欄及業主群內發布摘要，以供監督。）